Руководство Vertiv по критически важным задачам
Обслуживание объектов

Что такое ЦОД
Сервисное обслуживание?

Операторы ЦОД и руководители предприятий обычно контролируют растущую занимаемую площадь вычислительной техники, независимо от того, работают ли они на предприятиях, в отраслевых организациях, в качестве поставщиков услуг колокации или управляемых услуг или в телекоммуникационных фирмах. Эти ИТ-руководители стремятся обеспечить рост, постоянную доступность вычислительных ресурсов и ресурсов хранения, а также оптимизировать ключевые операции, которые могут помочь внешним поставщикам услуг.

Руководители ЦОД и объектов имеют ряд вариантов, когда речь заходит об использовании внешних услуг. Они могут передавать все на аутсорсинг, используя управляемые и колокационные услуги, чтобы сосредоточиться на росте бизнеса, а не на управлении ИТ. Эти ИТ-руководители могут запрашивать все, используя ЦОД в качестве компетенции. Это сфера операторов гипермасштабируемых (hyperscale) ЦОД, которые совершенствуют каждый аспект работы ЦОД для управления обширными объектами и глобальными сетями в требуемом масштабе. В конце концов, руководители ИТ-отделов могут привлечь свои внутренние команды и группу надежных внешних партнеров и поставщиков для планирования, создания, запуска, оптимизации и расширения занимаемой площади для ИТ задач. Таким образом, команды ЦОД могут сосредоточиться на стратегическом управлении, оставляя ключевые операционные обязанности своим партнерам.

Большинство корпоративных и малых организаций с колокациями от средних до средних, скорее всего, выберут последний подход к удовлетворению своих потребностей в ИТ-сетях. В этом сценарии ИТ-команда управляет частичной или полной корпоративной сетью, используя при этом внешние ресурсы для предоставления специализированных экспертных знаний и услуг, расширяющих их охват и обеспечивающих высокую доступность и производительность ЦОД. Например, эта ИТ-команда может сотрудничать с партнерами для планирования и ввода в эксплуатацию нового объекта; предоставлять услуги по текущему профилактическому обслуживанию; модернизировать и заменить устаревшее оборудование; а также получать услуги по постоянному мониторингу, ремонту и устранению неисправностей.

Зачем планировать услуги?

Ответ прост: Ваша организация наращивает объемы цифрового бизнеса, и технологии лежат в основе практически всех ваших действий. Вы стремитесь достичь одной или нескольких из следующих целей:

Цифровые технологии: Вы полагаетесь на высокопроизводительные вычислительные возможности для обеспечения работы удаленных и местных сотрудников, взаимодействия с клиентами, разработки цифровых продуктов и услуг и автоматизации стандартных действий. Вы внедряете больше облачных сервисов, чем когда-либо прежде, чтобы ускорить эти усилия по переходу на цифровые технологии. По мере расширения распределенной сети вам может потребоваться стандартизировать свой подход к заказу или монтажу оборудования или плана расширения на разных объектах.

Используйте данные с максимальной выгодой: Ваша организация располагает множеством неструктурированных и структурированных данных, которые вы хотели бы использовать для автоматизации, аналитики и других целей. В результате вы уплотняете оборудование в ЦОД и размещаете вычислительное оборудование в новых местах. Это означает, что настройка соответствующего электропитания и охлаждения с самого начала имеет большее значение, чем когда-либо. По мере добавления дополнительного оборудования вы будете снова взаимодействовать с партнерами, чтобы обеспечить масштабирование вашего подхода к электропитанию и системе прецизионного кондиционирования для удовлетворения новых требований.

Поддерживайте доступность: Вам требуется постоянное подключение и доступность ресурсов ЦОД и периферийных узлов, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего предприятия. Проблемы корпоративной сети могут нанести ущерб эффективности работы ваших сотрудников, нанести ущерб качеству обслуживания клиентов и привести к потере дохода. В результате вы заинтересованы в постоянном мониторинге состояния вашего оборудования и проведении как профилактического, так и профилактического обслуживания для поддержания работоспособности сети.

Повышение эффективности питания и охлаждения: Гипермасштабируемые платформы стали очень точными при оптимизации мощности и охлаждения. Руководителям предприятий и периферийных объектов может потребоваться помощь в оптимизации для снижения затрат и предотвращения недостаточного охлаждения или избыточного охлаждения. Однако использование возможностей 5G приведет к повышению плотности сетей для всех пользователей и, как следствие, к увеличению спроса на энергию в 3,5 раза по сравнению с тем, что было раньше. Это означает, что многие из них будут обращаться за помощью к поставщикам для поиска и развертывания более эффективных, экологичных продуктов. Например, телекоммуникационные компании используют возобновляемую энергию для предоставления услуг удаленным объектам и начинают обеспечивать перспективный подход к управлению энергией.

Источник: Отчет Uptime Institute 2021 г.

Управляйте растущей занимаемой площадью: В результате этих тенденций растет занимаемая площадь ЦОД. Она может охватывать локальные сети, колокационные ЦОД и периферийные объекты, расположенные в одном или нескольких регионах. Вы можете арендовать, построить и оборудовать новое помещение, чтобы обеспечить быстрый рост и поддержку на основе проекта. Возможно, вы находитесь на периферийных объектах там, где они вам нужны, и поездка на эти объекты может быть нецелесообразной или нежелательной. Вы хотите сотрудничать с надежным партнером, который может обеспечить круглосуточную поддержку в любое время и в любом месте, а также заблаговременно модернизировать и заменить системы, чтобы поддерживать ведение бизнеса.

Основные качества, которые должен иметь ваш партнер по обслуживанию

Поскольку вы используете больше критически важных рабочих нагрузок, чем когда-либо, вам необходимо сотрудничать с партнером по обслуживанию, который обладает соответствующими экспертными знания и предоставляет набор услуг. Ваш партнер будет вашей правой рукой в обеспечении безопасности ваших исследовательских центров. Эта компания должна обладать высокой оперативностью и круглосуточной доступностью для обслуживания ваших объектов в одном или нескольких регионах или даже по всему миру. Рассмотрим возможности, которые ожидают команды ЦОД, более подробно.

Источник: Блог Vertiv

Широкопрофильные знания: ЦОД могут быть невероятно разнообразными — от корпоративных центров обработки данных до управляемых услуг, колокации и облачных центров обработки данных. Даже периферийные объекты, такие как сетевые или серверные шкафы, модульные или мини-ЦОД, считаются критически важными вычислительными ресурсами. Большинство из них расположены на суше вблизи доступных источников питания, другие могут быть на берегу океана или даже на поверхности воды, как в случае вычислительных ресурсов, установленных на буровой вышке.

Вы, скорее всего, захотите сотрудничать с партнером, который может обслуживать любые и все ваши ЦОД, привнося в них необходимый опыт и услуги, чтобы помочь вам извлечь выгоду из ключевых возможностей, предвидеть и решать проблемы. Поставщик услуг должен быть в состоянии помочь вам выделить свободное пространство, регулярно тестировать и обслуживать оборудование, а также помочь оптимизировать производительность. Таким образом вы снизите риски и эксплуатационные расходы.

Стремление к надежности и безопасности: Пандемия стала более яркой в плане надежности и непрерывности обслуживания сотрудников ЦОД. Многие корпоративные команды перешли к удаленной модели управления ЦОД, а партнеры — к оказанию других услуг. Критически важные поставщики услуг, такие как производители оригинального оборудования (OEM), имели возможность получать доступ к объектам, устанавливать и обслуживать оборудование, а также предоставлять другие важные услуги, когда корпоративные команды не могли получить доступ к этим пространствам.

В то же время производители комплектующих разрабатывают оборудование с более удобным пользовательским интерфейсом (UX) для персонала ЦОД. Это означает разработку оборудования с возможностью быстрого и легкого обслуживания, что делает компоненты, которые могут потребовать обслуживания, легкими в доступе и, в конечном итоге, сокращает среднее время ремонта (MTTR). Кроме того, OEM-производители и специалисты ЦОД должны учитывать безопасность работников, поскольку персонал и партнеры работают на высоковольтном оборудовании или рядом с ним.

Некоторые из крупнейших ЦОД в мире требуют более 100 МВт энергии, а также получают и распределяют высоковольтное трехфазное питание. Оборудование OEM, которое отделяет низковольтные цепи управления от высоковольтных цепей, снижает риск травмирования работников. Это особенно важно, если члены команды неохотно носят средства индивидуальной защиты (СИЗ) с правильной оценкой и огнестойкую одежду.

Быстрое время отклика: Иногда развертывается наихудший сценарий, несмотря на все ваши усилия по предотвращению незапланированных времен простоя. Теперь время имеет решающее значение. Перебои в работе ЦОД могут варьироваться от десятков тысяч евро до €100 миллионов и более. Для восстановления работы ЦОД вам необходима оперативная и профессиональная поддержка. В этот момент вы не будете думать о почасовой ставке вашего поставщика услуг!

Лучше всего заблаговременно подготовиться к этому моменту. Есть некоторые ключевые переменные, которые следует учитывать при проверке и выборе партнера по обслуживанию. Эти факторы включают близость поставщика к вашим учреждениям и скорость реагирования. Ваш поставщик услуг также должен продемонстрировать приверженность к поддержанию большого количества оригинальных, никогда не обновляемых деталей в рамках инвентаризации на месте и способности выполнять плановые обновления прошивки. Кроме того, вы должны убедиться, что персонал вашего поставщика услуг проходит регулярное обучение и что в компании действует исключительная политика безопасности.

Как локальное, так и глобальное покрытие: Стандартизация подхода к обслуживанию, оборудования и партнеров по вашему ЦОД и других критически важным объектам принесет долгосрочные дивиденды. Вы обеспечите последовательное развертывание и техническое обслуживание, что позволит вам защитить жизненно важное оборудование и операции. Вы также сможете снизить риски, повысить надежность, максимизировать эффективность затрат и времени, а также прогнозировать будущие потребности в обслуживании и оборудовании.

Например, диверсифицированная компания по охране здоровья и благосостоянию создала стандартизированную программу теплового профилактического обслуживания для обслуживания 39 объектов с чистыми помещениями. Эти чистые помещения используются для операций смешивания фармацевтических препаратов и требуют тщательного контроля воздуха и температуры для поддержания их целостности. Благодаря стандартизации подхода компания избегала сбоев в работе тепловой системы и колебаний температуры, которые могли бы нанести вред окружающей среде и продуктам, при этом повышая эффективность процессов приобретения, монтажа, модернизации и технического обслуживания оборудования.

Типы услуг, которые нужны командам ЦОД

Проектные услуги

При запуске новых объектов или запуске нового оборудования, наличие опыта в отрасли и передовых практических знаний помогут вам с самого начала реализовать свой проект.

Ввод в эксплуатацию: Эта услуга предполагает проведение контроля качества для определения того, что новые процессы, системы и дополнения ЦОД работают должным образом. Оборудование, которое часто вводится в эксплуатацию, включает в себя электрораспределительное оборудование и системы, механические системы и системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, системы мониторинга и управления, специализированные системы (EPO, безопасность, VESDA, пожарная безопасность и безопасность жизнедеятельности), системы управления освещением и структурные системы.

Монтаж оборудования: Вы хотите настроить свой ЦОД на успех. Помимо приобретения ИТ-оборудования, такого как серверы, маршрутизаторы, коммутаторы и системы хранения, вам нужно выбрать правильное оборудование для питания и охлаждения, чтобы обеспечить его защиту. Поставщик услуг может предоставить услуги по проектированию, чтобы помочь вам оборудовать новые объекты или расширить существующие. Вы сможете быть спокойны, зная, что создали правильную систему электропитания постоянного тока и выбрали правильный источник бесперебойного питания (ИБП). Поскольку системы ИБП — это последняя линия обороны при отключении электроэнергии, важно тщательно их выбирать.

Прежде чем включать свои системы электропитания, защитите свои инвестиции с помощью независимых сторонних испытаний. Тестирование системы электропитания позволит вам проверить оборудование или выявить любые проблемы, которые необходимо решить перед использованием.

Управление проектами: Проектирование, развертывание и ввод в эксплуатацию проектов ЦОД — это длительный процесс с несколькими взаимозависимостями. Партнер по обслуживанию будет осуществлять надзор за различными проектами, чтобы гарантировать, что ваша дата запуска будет соответствовать запланированной, чтобы вы могли достичь целевой окупаемости инвестиций (ROI).

Противоаварийные мероприятия: Когда вы испытываете экстренную ситуацию, вам нужно быстро восстановиться. Опытный партнер по обслуживанию предоставит оборудование, круглосуточную техническую поддержку и специализированных менеджеров проектов, необходимых для возобновления работы ваших систем или объектов. Следуя вашему плану аварийного восстановления, партнер также уменьшит риск и поможет обеспечить безопасный перезапуск ваших операций.

Источник: Технические данные Vertiv

Источник: Брошюра Vertiv

Профилактическое техническое обслуживание

Сбои электропитания в любой точке сети могут оказать воздействие на работу ЦОД и привести к серьезным последствиям для бизнеса. Профилактическое техническое обслуживание окупается, помогая избежать дорогостоящих перебоев в работе ЦОД. К таким услугам относятся:

Обслуживание батарей: Батареи являются основной причиной времени простоя ЦОД. Проактивное управление доступностью батарей с помощью программы технического обслуживания может помочь снизить этот источник риска. Вы получите представление о системных отклонениях и тенденциях окончания срока службы и сможете заменить батареи до того, как они испортятся, чтобы не подвергать риску всю систему резервного электропитания.

Услуги для ИБП переменного тока: Плановое профилактическое обслуживание и проактивная замена основных компонентов ИБП и батарей может значительно снизить вероятность отказа во время сбоев в электропитании. Услуги по профилактическому техническому обслуживанию, выполняемые высококвалифицированными и обученными OEM-специалистами, включают в себя эксплуатационные проверки, замену компонентов и комплексную отчетность. Эти услуги позволят максимально увеличить доступность вашей системы электропитания даже при перебоях в подаче электроэнергии, скачках напряжения в сети, переходных процессах при коммутации, помехах в сети питания и других проблемах, связанных с электропитанием.

Услуги для источников питания постоянного тока: Операторы связи и владельцы телекоммуникационных сетей требуют постоянной доступности и максимальной энергетической эффективности. Эти компании используют системы управления и управления для масштабирования энергоснабжения и тепловых услуг. Они также используют новейшие технологии для снижения излишней потребляемой мощности, оптимизируя балансовую ведомость. Для таких требовательных пользователей это делают только специализированные системы электропитания, распределения, управления и мониторинга постоянного тока.

Услуги мониторинга: Ваши критически важные активы должны функционировать круглосуточно и без выходных. Непрерывный мониторинг и анализ данных инженерами в удаленном режиме работы, дают вам лучшие в отрасли знания и возможности для устранения неисправностей без увеличения рабочей силы. Технические специалисты дистанционно определяют, диагностируют и исправляют проблемы, влияющие на ответственное оборудование, прежде чем они будут переданы на более высокий уровень. Благодаря услугам мониторинга обеспечивается заблаговременное реагирование и спокойствие.

Источник: Технический документ Vertiv

Системы прецизионного кондиционирования: для ЦОД требуется специализированная система прецизионного кондиционирования. Поставщик услуг может предоставить услуги по проверке гарантийного обслуживания для максимального повышения производительности, доступности и эффективности вашего прецизионного охлаждающего оборудования. Обученные технические специалисты также могут проводить профилактическое обслуживание, предоставляя вам необходимое страховое покрытие, запасные части, трудовые ресурсы и аварийное обслуживание. Услуги по оптимизации помогут вам удовлетворить растущие требования к емкости и эффективности с помощью соответствующих средств управления, установленных точек и конфигураций. Стратегическое обновление может помочь вам продлить срок службы вашего оборудования и снизить эксплуатационные расходы. Наконец, удаленный мониторинг обеспечивает круглосуточную защиту критически важной для бизнеса сети.

Аварийное обслуживание: В случае возникновения инцидентов их необходимо оперативно устранять. Полностью квалифицированные специалисты по техническому обслуживанию будут выполнять поиск и устранение неисправностей, оценку повреждений, проверки и испытания, ремонт и восстановление оборудования, а также монтаж запасных частей. Они также предоставят подробные отчеты о том, что пошло не так и как решались проблемы, чтобы вы могли предотвратить подобные ситуации в будущем. Услуги по поиску и устранению неисправностей и ремонту гарантируют быстрый возврат в эксплуатацию, снижение рисков и ответственности, уменьшение количества доработок и уменьшение количества заказов на внесение изменений.

Обновления системы и замены

Проактивное обновление и замена критически важного силового оборудования обеспечит надежность системы и предотвратит дорогостоящее время простоя. К таким услугам относятся:

Обновление вентиляторов с электронным управлением (ЭК): Потребность в нагрузке в ЦОД постоянно меняется. Но, скорее всего, скорость вентилятора и воздушный поток из старой компьютерной системы кондиционирования воздуха (CRAC) остаются неизменными и могут быть установлены на пиковые нагрузки, которые редко встречаются. Модернизация вентиляторов EC позволяет подбирать скорость вращения двигателя в соответствии с изменяющейся нагрузкой. Вы сможете повысить энергетическую эффективность на 50 % без ущерба для производительности системы. Вы уменьшите износ теплового оборудования, при этом потенциально уменьшите расходы на электроэнергию на тысячи долларов в год на установку CRAC.

Полная замена конденсаторной батареи: В ваших системах ИБП используются большие конденсаторные батареи, состоящие как из электролитических конденсаторов постоянного тока, так и из полимерных пленочных конденсаторов переменного тока, которые со временем разрушаются. Поставщик услуг может заранее заменить полный комплект конденсаторов, чтобы продлить срок службы и избежать незапланированных времен простоя.

Модернизация прямоточных ЭК-вентиляторов: Вентиляторы с электронной коммутацией (ЭК) — это инновационная технология, обеспечивающая исключительную ценность. При интеграции с непрерывным регулированием скорости во всем рабочем диапазоне блоков систем прецизионного кондиционирования ЭК-вентиляторы представляют собой простой и экономичный способ внедрения энергосберегающей технологии. Это достигается за счет регулирования воздушного потока и снижения входной мощности вентилятора. Поставщик услуг может выполнить модернизацию ЭК-вентиляторов, сэкономив вам тысячи долларов эксплуатационных расходов за счет снижения потребляемой мощности вентиляторов на 50 %.

Повышение емкости ИБП: Профилактическое обслуживание батарей ИБП является одним из самых экономичных мер, которые можно предпринять для обеспечения надежности системы и предотвращения дорогостоящих времен простоя. Поставщик услуг может предоставить вам мобильные услуги по питанию постоянного тока во время технического обслуживания системы, установки, модернизации и замены оборудования, а также выполнить профилактическое техническое обслуживание батарей, блоков ИБП и генераторов. Кроме того, ваш партнер может осуществлять удаленный мониторинг напряжения, тока и температуры батареи, а также периодически проверять внутреннее сопротивление батареи.

Подключенные и удаленные услуги

Команды ЦОД, управляющие несколькими объектами, хотят добиться экономии за счет масштабной — автоматизации процессов, оптимизации ежедневных операций и повышения экономической эффективности. Поставщик услуг может предложить удаленные услуги, включая диагностику, мониторинг и восстановление удаленной системы. Эти сервисы поддерживают работоспособность и работоспособность критически важных систем, позволяя сотрудникам ЦОД выполнять работу на более высоком уровне и приносить больше пользы клиентам.

Услуги удаленного мониторинга и управления: Удаленные инженеры могут предложить поставщикам услуг непрерывный мониторинг и анализ данных для быстрого, точного и безопасного восстановления работоспособности оборудования. Эти услуги предоставляют подробную информацию о причинах конкретных аварийных ситуаций, выявляют потенциальные проблемы в будущем и предоставляют информацию о тенденциях производительности для улучшения управления инфраструктурой.

Например, поставщики телекоммуникационных услуг придерживаются исключительно высоких стандартов предоставления услуг. В результате они стремятся получить представление о рабочих условиях в масштабах всей сети. Европейская телекоммуникационная компания, развернувшая платформу мониторинга и управления инфраструктурой в режиме реального времени, сократила количество аварийных сигналов на 19 %, при этом улучшая решение проблем с первого раза на 92 %. Еще одна компания, оператор мобильной связи, еще больше сократила количество аварийных сигналов — на 70 %. Это позволило избежать ненужных посещений для обслуживания, оптимизировав при этом рабочие нагрузки персонала ЦОД.

Почему вам следует подготовиться к худшему

Сотрудничество с сервисным партнером на протяжении всего жизненного цикла ЦОД поможет вам защититься от этих распространенных проблем, которые могут привести к нежелательным отключениям:

Аварийное восстановление: Риски, с которыми сталкивается ваше предприятие, включают стихийные бедствия, такие как ураганы, наводнения, пожары и землетрясения, а также вред вашему предприятию, персоналу, оборудованию и данным.

Окупается наличие надежной стратегии и плана обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления (BC/DR). Этот план должен включать в себя автоматическую передачу критически важных рабочих нагрузок на другое оборудование и объекты (отработка отказа), а также предоставление пошагового руководства по непрерывному мониторингу вашего ЦОД на предмет новых рисков. Кроме того, вы должны иметь стандартизированные политики и процедуры для внедрения при возникновении определенных типов инцидентов. Имеется ли у вас соответствующий персонал в случае чрезвычайной ситуации? Будет ли у них безопасный удаленный доступ к оборудованию, и смогут ли ваши поставщики оказать вам поддержку? Ваш сервисный партнер может предоставить вам контрольный список BC/DR, рассмотреть вашу текущую стратегию и планировать недоработки, регулярно тестировать ваше оборудование и проводить плановые проверки.

Например, многие команды ЦОД были готовы к сбоям оборудования и проблемам с погодой, но не к пандемии. В первые дни последней пандемии команды стремились организовать безопасный удаленный доступ; разрабатывали планы действий в чрезвычайных ситуациях для персонала; а также строили цепочки поставок. В результате, пандемии теперь являются частью всех планов ЦОД BC/DR.

Отключение электроэнергии: Более 56 % специалистов ЦОД сообщили о перебоях в работе, превышающих 100 000 долларов США в 2020 году, при этом 16 % от общего объема перебоев в работе составили более 1 миллиона долларов США. Источник: Uptime Institute, 2021 г. Однако расходы на гипермасштабируемые платформы или длительные простои, очевидно, могут достигать миллионов долларов. Помимо затрат, перебои в работе ЦОД приводят к значительной дестабилизации бизнеса, потере доходов клиентов и снижению затрат на восстановление. Таким образом, защита оборудования центра обработки данных с помощью упреждающего обслуживания энергоснабжения и охлаждения может стать одной из лучших инвестиций, которые вы сделаете.

Опасения, связанные с охлаждением: По мере развития приложений, предъявляющих высокие требования к ресурсам процессора, и появления ограничений воздушного охлаждения операторы ЦОД начинают рассматривать возможности жидкостного охлаждения. Прогнозируется, что к 2027 году рынок жидкостного охлаждения быстро вырастет до 6,5 млрд долл. США в связи с тем, что компании внедряют все больше облачных сервисов, используют искусственный интеллект (ИИ) для расширенной аналитики и автоматизированного принятия решений, а также начинают использовать блокчейн и криптовалюты. Источник: Идеи глобального рынка, июль 2021 г.

Поставщик услуг может помочь вам изучить варианты жидкостного охлаждения и способы его применения и масштабирования в вашем ЦОД Это может включать модернизацию существующих помещений или проектирование новых ЦОД для внедрения новых технологий охлаждения.

Существует два основных типа охлаждения: охлаждение погружением, в котором серверы и другое ИТ-оборудование погружены в охлаждающую жидкость в резервуарах, и непосредственное охлаждение, при котором охлаждающая жидкость подается непосредственно в компьютерные микросхемы в оборудовании центра обработки данных для поддержания их в охлажденном состоянии.