3 совета для подготовки ИТ-инфраструктуры центров розничных продаж
Раньше в торговых центрах ставили елки и новогодние гирлянды только в конце ноября, официально объявляя о начале праздничного сезона в самый загруженный для магазинов день в году. Сейчас праздничная лихорадка начинается намного раньше, и красно-зеленые цвета появляются во многих магазинах задолго до Хэллоуина. Однако в первую очередь каждому предприятию розничной торговли необходимо убедиться, что их цифровая инфраструктура готова к обслуживанию всех покупателей, которые устремятся в интернет-магазины в этот период.
В прошлом году несколько крупных американских компаний розничной торговли, в том числе Walmart и Lowes, узнали об этом на горьком опыте, когда их сайты стали недоступны в День благодарения. По оценкам онлайн-агрегатора LoveThesale.com, технические проблемы затронули более 3,5 миллионов клиентов и обошлись компаниям розничной торговли в 9 млн долларов США в виде потерянных продаж. Жалобы разочарованных покупателей в социальных сетях сделали ситуацию только хуже.
Несмотря на то, что в прошлом сезоне сбои, вероятно, были вызваны непредвиденно большим трафиком, это служит хорошим напоминанием о том, что компании розничной торговли должны сделать все возможное, чтобы цифровая инфраструктура обеспечила поддержку бизнес-процессов во время оживленного праздничного сезона. Временно зависший сайт электронной торговли — это одно, но полное или частичное отключение центра обработки данных — это совсем другая история с гораздо более серьезными последствиями
Согласно последнему отчету об ущербе от сбоя ЦОД, подготовленному Ponemon Institute, средняя стоимость сбоя в работе ЦОД стабильно растет и превысила 740 000 долларов США, при этом в проанализированных ЦОД средняя стоимость минуты инцидента составила 9000 долларов США. В дополнение к потере дохода, эти показатели включают в себя стоимость обнаружения и исправления основных причин сбоев, потери производительности и репутационных убытков. Отключение — это плохая новость в любое время, но подобное событие перед праздниками может превратить самое замечательное время года в настоящий кошмар перед Рождеством.
Узнайте, как подготовить ваш центр обработки данных к праздникам:
1. Проверяйте ресурсы для оценки их работоспособности
С учетом того, что многие розничные магазины блокируют или ограничивают доступ к своим центрам обработки данных с середины ноября до конца января в качестве профилактической меры для защиты от человеческих ошибок или рисков безопасности, сейчас самое время убедиться, что ваш центр обработки данных может справиться с любыми проблемами, которые могут привести к простоям — от перебоев в подаче электроэнергии до сбоя сети. Начните с тщательного аудита ваших центров обработки данных. Если вы используете распределенную сеть с несколькими периферийными объектами, это может стать сложной задачей. Если доверить ее обученным представителям службы поддержки, вы сможете быстро справиться с задачей и узнать мнение профессионалов. Часто такой тип проверки или аудита — стандартная процедура в существующем договоре об обслуживании, не требующая дополнительных расходов. И эта проверка точно стоит потраченных усилий.
Недавно компания Vertiv помогла одной крупной компании розничной торговли провести аудит центра обработки данных, обслуживающего распределительный центр, и обнаружила, что половина источников бесперебойного питания (ИБП) не работала. Если у вас возникают проблемы с критически важным оборудованием, требующие немедленного внимания, то лучше узнать об этом сейчас, пока у вас есть время все исправить, а не потом, когда бизнес по-настоящему наберет обороты.
Наряду с производительностью систем электропитания и охлаждения ЦОД, аудиторы и технические специалисты также могут проверить наличие дополнительных проблем, которые влияют на доступность и производительность критически важных систем. При этом оцениваются тепловая плотность в стойках и рядах, препятствия, создаваемые фальшполом, а также уязвимости дугового разряда в электрической инфраструктуре. Изучение этих проблем может помочь менеджерам центра обработки данных понять общую картину доступности и запланировать необходимые улучшения.
2. Используйте результаты аудита для приоритизации обновлений
Основываясь на результатах аудита, вы можете создать план, назначающий приоритеты пунктам ИТ-бюджета для будущих обновлений и поддержки общего управления ресурсами. Поскольку основные и наиболее дорогостоящие первопричины простоев ЦОД напрямую связаны с уязвимостями инфраструктуры энергоснабжения и охлаждения, рекомендуется сконцентрировать любые усилия по совершенствованию, которые необходимо предпринять до праздников, именно на них.
- Рассмотрите возможность восстановления, обновления или замены ИБП.
Надежный ИБП в сочетании с регулярным профилактическим обслуживанием и мониторингом — это главный фактор увеличения времени безотказной работы. Исследование Vertiv показало, что даже одна ежегодная профилактическая проверка может увеличить среднее время между отказами (MTBF) блока ИБП более чем в 10 раз. Аудит позволяет обеспечить бесперебойность питания за счет определения необходимости в замене батарей ИБП или, в зависимости от возраста и рабочей среды, самих устройств.
Если требуется замена, необходимо рассмотреть возможность инвестирования в новые батареи и технологии ИБП, которые могут повысить надежность резервного питания, такие как литий-ионные батареи, которые продлевают срок службы и сокращают число операций обслуживания. Вы также можете подумать о вложении средств в план защиты электропитания, например пакет Power Assurance Package компании Vertiv, который обеспечивает надзор за оборудованием и быстрое реагирование на инциденты, гарантируя непрерывность важных бизнес-процессов.
- Убедитесь в наличии адекватной стратегии охлаждения и ее реализации
Простои ЦОД, связанные с термальными системами, не всегда вызваны отказом оборудования охлаждения. Часто они могут быть вызваны недостаточной инфраструктурой охлаждения. Оптимизация стратегии охлаждения может включать в себя реорганизацию ресурсов, переход на точечные решения для охлаждения рядов или изоляцию «холодного» коридора, если вы еще не испытали эти методы.
Вы также можете рассмотреть возможность инвестирования в новые технологии и продукты, которые помогают ускорить развертывание для поддержки быстрых изменений в розничной торговле, таких как новая система охлаждения стоек Vertiv™ VRC. Это термальное решение, которое быстро и легко внедряется в сетевую инфраструктуру или периферийные среды по принципу «подключи и работай» там, где не хватает места для традиционных систем охлаждения.
3. Усильте уровень контроля
Чем более распределенными становятся ИТ-сети, тем сложнее внутренним ИТ-отделам управлять каждым устройством в каждом объекте. Сегодня существует множество программных и аппаратных решений, которые позволяют осуществлять удаленный мониторинг производительности оборудования из центрального местоположения, что особенно важно для розничных магазинов, которые ограничивают физический доступ к центру обработки данных в праздничные дни.
Поставщики услуг, такие как Vertiv, также предлагают различные программы, например услуги LIFE™, для контроля работоспособности и статуса электрооборудования и инфраструктуры охлаждения. Независимо от того, осуществляете ли вы мониторинг сами или полагаетесь на экспертов, этот процесс позволяет выявить потенциальные проблемы, до того как они вызовут простой, и оптимизировать эффективность ИТ-сотрудников.
Будьте готовы к рождественским праздникам без простоев
Перед тем как отправиться в отпуск, выделите время, чтобы получить максимально полную информацию о своем центре обработки данных. С помощью аудита, профилактического обслуживания и мониторинга вы сможете эффективно поддерживать критически важные операции в течение всего сезона и предотвратите негативное воздействие на бизнес, связанное с простоями. Ваши клиенты смогут выбрать подарки на сайтах электронной торговли, а ваш бизнес закончит этот сезон с большей прибылью
