В 2020 году в сфере розничной торговли произошел настоящий скачок. По данным PWC, во втором квартале 2020 года рост онлайн-магазинов достиг двузначных показателей.
Потребители покупают больше, чем когда-либо раньше, и не только в Интернете или в магазинах. Они покупают товары онлайн и забирают их в магазине, часто в окне или в пункте бесконтактной выдачи, или покупают товары в магазине и возвращаются в Интернет. Многие компании розничной торговли используют так называемые «темные магазины» в качестве розничного дистрибьютора для выполнения онлайн-заказов. Другие покупатели планируют воспользоваться окном выдачи или другими безопасными способами покупок в магазине.
Независимо от того, как потребители совершают покупки, они ожидают безупречного обслуживания. Ваши клиенты покупают продукты повсюду, поэтому каждый объект нуждается в поддержке. Есть два основных способа убедиться, что у вас есть необходимая информация для всех объектов.
1. Визуализация. Многие ИТ-среды розничной торговли, вероятно, находятся на периферии, в зонах без технической поддержки поблизости или не предназначенных для размещения критически важной инфраструктуры. Вам необходима непосредственная визуализация всего оборудования, которое поддерживает ваши платформы в рабочем состоянии, особенно в настоящее время при работе из дома.
Для примера возьмем оборудование, размещенное в складском помещении одного из ваших магазинов. У сотрудников может быть доступ к помещению для пополнения запасов, но вам необходимо убедиться, что они не мешают работе оборудования.
Датчики могут дать представление о том, что происходит на складе в любой момент. На самом деле, когда датчики работают вместе, вы можете получить четкое представление о своих объектах за счет предупреждений об угрозах.
Датчики света и движения могут помочь контролировать активность в складе, сообщая о том, что кто-то не выключил свет или слишком близко подошел к оборудованию.
Оборудование в складском помещении чувствительно к изменениям температуры, поэтому увеличение даже на несколько градусов может оказать значительное влияние на производительность ИТ-систем. Таким образом, датчики температуры, воздушного потока и влажности могут работать совместно, предупреждая вас о любых потенциальных проблемах в режиме реального времени. Предотвращение этих проблем на самых ранних этапах поможет вам поддерживать непрерывный процесс совершения покупок для ваших клиентов, независимо от того, какой канал они решат использовать.
2. Мониторинг. Визуализация — это только часть головоломки. Вам необходима возможность действовать в соответствии с тем, что вы обнаружите. Именно здесь на помощь приходит мониторинг. Такое надежное решение для мониторинга, как Environet Alert, позволяет безопасно и удаленно контролировать все объекты в сети, поддерживая их максимальную производительность. Вы сможете предотвращать проблемы, избегать дорогостоящих простоев и радовать клиентов удобным процессом покупки.
Для крупных предприятий розничной торговли программное обеспечение централизованного управления может предоставлять комплексную информацию в режиме реального времени, необходимую для принятия важных бизнес-решений. Мониторинг играет ключевую роль в обеспечении непрерывности бизнеса.
Учитывая текущие сложности в сфере розничной торговли, компаниям как никогда необходима надежная ИТ-инфраструктура во всех объектах. Компания Vertiv поможет вам реализовать визуализацию и мониторинг объектов, чтобы вы могли удовлетворять потребности ваших клиентов.
