В сентябре 2021 года в рамках мероприятия Data Center Knowledge Fast Chat Влад Галабов из компании Omdia вместе с Майклом О’Киффом, вице-президентом Vertiv по услугам в регионе EMEA, обсудил важность услуг для владельцев и операторов ЦОДов, стремящихся повысить эффективность их работы. Далее приводится текст этого разговора.
Как услуги для ЦОДов повышают эффективность работы?
Влад: Здравствуйте, и добро пожаловать на это мероприятие Data Center Knowledge Fast Chat, организованное компанией Omdia. Меня зовут Влад Галабов, и я — руководитель отдела исследований ЦОД в компании Omdia. Сегодня с нами Майкл О’Кифф, вице-президент компании Vertiv по услугам в регионе EMEA, и мы поговорим об услугах для ЦОД, о том, что они означают, и как они могут помочь операторам. Итак, Майкл, начнем с вопроса, который кажется близким для многих людей. Каждый год мы проводим опрос более 6000 руководителей предприятий, и в этом году они заявили, что их главной проблемой была эффективность работы. Итак, как услуги для ЦОДов повышают эффективность работы?
Майкл: Привет, Влад! Спасибо за возможность обсудить эту тему. Традиционно наши услуги основаны на таких видах деятельности, как управление рисками, обеспечение надежности и отказоустойчивости объектов. Но сейчас практически каждый разговор связан также с устойчивым развитием, и это действительно привело к развитию нашего бизнеса в сфере услуг за последние годы. Итак, мы рассматриваем объекты и их проектирование, минимальное энергопотребление/максимальную эффективность как на уровне оборудования, так и на уровне проекта, а затем мы анализируем услуги, позволяющие непрерывно проверять их на протяжении всего жизненного цикла объекта. Мы можем осуществлять мониторинг внутри компании. Мы можем моделировать объект в цифровом виде. Мы можем смотреть на температуру. Мы можем смотреть на воздушные потоки. Мы принимаем данные о вводе в эксплуатацию в качестве исходных данных и используем эти параметры проектирования и сверяемся с ними в течение жизненного цикла объекта. Таким образом, по мере увеличения или уменьшения нагрузки, мы постоянно анализируем потребление энергии на объекте и разрабатываем наши услуги соответствующим образом. Поэтому я бы сказал, что так сложилось, что мы — проектная компания, предоставляющая услуги по устранению неисправностей, как многие производители, а теперь мы переходим и к гораздо более широкому спектру услуг по оперативной поддержке.
Как услуги для ЦОДов могут помочь операторам ЦОДов стать более устойчивыми?
Влад: И как именно услуги для ЦОДов затрагивают важную и популярную тему устойчивого развития, в частности?
Майкл: Думаю, это связано с планированием жизненного цикла ЦОДа. Вы не можете просто предположить, что параметры проектирования определяют, как будет работать ЦОД на протяжении всего срока его службы. Клиенты должны спросить, как долго будет работать ЦОД? Что мне нужно сделать, чтобы увеличить срок службы ЦОДа? Какие действия необходимо предпринять в отношении модернизации и ремонта оборудования? Клиентам также нужно задавать вопросы о том, как они контролируют потребление энергии. Все больше и больше внимания уделяется состоянию оборудования, особенно к окончанию срока службы, использованию аналитики данных и дискуссиям с профильными экспертами. В рамках этого цикла планирования не заменяйте оборудование слишком быстро — вместо этого убедитесь, что старые объекты работают максимально эффективно.
Влад: Очень интересно. Очень часто, когда речь заходит об устойчивом развитии, люди говорят о покупке экологически чистой энергии, но это только вершина айсберга. Ты очень хорошо проиллюстрировал тот факт, что людям нужно думать не только о покупке экологически чистой энергии. Они могут сделать многое другое, чтобы увеличить срок эксплуатации ЦОДа.
Майкл: Именно, Влад. Речь идет о том, как вы используете энергию, а не только о типе энергии, которую вы покупаете.
Работает ли компания Vertiv с периферийными вычислениями, и каковы ваши основные рекомендации/выводы?
Влад: Работает. Поэтому мы не можем вести разговор, не затрагивая одну из самых популярных тем сегодня — периферийные вычисления. Мы установили, что сегодня каждый третий рабочий процесс работает на периферии. Ожидается, что это число увеличится в течение следующих пяти лет. Это означает, что предприятия и поставщики услуг размещают более ценное оборудование в труднодоступных местах, а иногда и в суровых условиях. Таким образом, поскольку в 2024 году ожидается, что стоимость периферийной инфраструктуры достигнет 72 млрд долларов США, существует очевидная потребность в удаленном мониторинге. Решает ли компания Vertiv эту проблему, и как услуги для ЦОДов помогают в этом?
Майкл: Мы наблюдали за ростом периферийной инфраструктуры и ее важности в сети, и с этим возникают проблемы. В большом ЦОДе работает множество специалистов, которые могут решать проблемы по мере появления, в том числе технические и операционные. Но в более распределенной среде периферийного типа клиенты, вероятно, не обладают навыками, необходимыми для обработки аварийных сигналов и устранения операционных проблем. Поэтому важна связь, и я думаю, что ее роль усиливается благодаря мониторингу. Теперь людям нужна «горячая кнопка», чтобы они могли получить доступ к профильному специалисту по телефону. Им необходима возможность удаленно обновлять прошивку, управлять аварийными сигналами, а в большой распределенной сети им потребуется экспертная аналитика. Они не выезжают на объект множество раз, а поддерживают эту инфраструктуру активнейшим образом.
Мы видим, что эта тенденция расширяется, и мы все чаще предлагаем периферийные приложения и услуги, чтобы предоставлять клиентам более традиционный режим обслуживания. Раньше все сводилось к ремонту — клиенты заменяли комплект, когда он выходил из строя. Теперь мы должны действовать на опережение. Клиентам требуются соглашения об уровне обслуживания (SLA). Им нужен режим обслуживания. Мы должны использовать аналитику, которую мы можем получить с объекта, чтобы убедиться, что отказоустойчивость/надежность периферийной инфраструктуры находится на том же уровне, что и в крупном ЦОДе/гипермасштабируемой среде.
Не мог бы ты кратко рассказать об услугах Vertiv для ЦОДов и о том, как наши зрители могут взаимодействовать с вами?
Влад: Мы упомянули несколько различных услуг, но можешь ли ты кратко описать услуги Vertiv для ЦОДов и то, как наши зрители могут взаимодействовать с вами?
Майкл: Vertiv как компания стремится поддерживать наших клиентов на протяжении всего жизненного цикла продукта. Мы предоставляем широкий спектр услуг, и в основном сосредоточены на целевых секторах рынка. Изначально для нас очень важны передовые проектные услуги. Это может быть что-то простое, например, ввод оборудования в эксплуатацию на крупном объекте, тестирование уровней L1–L5 с участием IST, передача систем клиенту и определение базового уровня для объекта, который мы можем поддерживать в будущем. Мы считаем эти расширенные услуги тестирования критически важными, потому что согласно нашей статистике, если вы изначально правильно настроили объект, он работает эффективно и был правильно введен в эксплуатацию, у вас будет гораздо меньше проблем на протяжении всего его жизненного цикла. Поэтому для нас очень важны проектные услуги. Затем мы проводим техническое обслуживание, устраняя основные сбои / устанавливая исправления, при этом мы все чаще используем аналитику, возможности подключения, помогаем клиентам менять свои объекты и используем более целенаправленный подход к техническому обслуживанию. Это огромная часть деятельности нашей организации, так же как и поддержка клиентов квалифицированными инженерами на месте. Как мы уже говорили, мы чаще используем машинное обучение и ИИ, чтобы помогать клиентам максимально эффективно управлять своими объектами. Мы остаемся на связи с клиентом с момента первой продажи оборудования вплоть до завершения проекта, когда они рассматривают окончание срока службы объектов, и можем оказывать им поддержку на этих этапах.
Влад: Отлично. Спасибо, что поделился этой информацией, ответил на наши вопросы сегодня. А нашим зрителям желаем хорошего дня!
Для получения дополнительной информации об услугах для ЦОДов см. руководство по обслуживанию критически важных объектов.
Информацию об услугах Vertiv в вашем регионе см. на странице Услуги.
