Ewolucja rynku centrum danych zmierza ku bardziej inteligentnym produktom połączonym w sieci (wskazówka: Internet rzeczy), dostarczającym większą liczbę informacji o osiągach oraz zlokalizowanych na obrzeżach sieci lub w modułowych obiektach. Jednocześnie duża część pracowników branży jest bliska przejścia na emeryturę, co stwarza zagrożenie „drenażu intelektualnego” oraz wywołuje wysokie zapotrzebowanie w obszarze zarządzania centrum danych. Więc, w jaki sposób czynniki te przyczyniają się do powstania platformy centrum danych jako usługa (data center-as-a-service)? Steve Lalla, Wiceprezes Działu Usług Globalnych w Vertiv rozmawia na te tematy z Daną Gardner, Głównym Analitykiem w firmie Interarbor Solutions w podkaście zatytułowanym „Briefing Direct”, poświęconym nowej erze centrum danych jako usługa.
Firmy stosujące nowoczesne rozwiązania i modernizujące centra danych, usprawniające komunikację oraz opierające działalność na danych, będą o wiele lepiej przystosowane do funkcjonowania w przyszłości, zwłaszcza w dziedzinie przetwarzania na obrzeżach sieci. Steve podkreśla, że metoda, którą stosuje Vertiv, pomagając swoim klientom, gwarantuje dostępność i zakłada przejście od koncepcji reagowania na usterkę ku filozofii konserwacji predykcyjnej.
- Dzięki podłączeniu wszystkich produktów w ekosystemie usługowym lub samoobsługowym, następuje przekazywanie danych do repozytorium Vertiv typu „data lake”, które dostarcza większą liczbę punktów danych służących do tworzenia informacji predykcyjnej o potrzebie serwisowania. Łączność pozwala działać Vertiv w dużej mierze zdalnie i ogranicza liczbę przerw w obsłudze klienta.
- Dzięki zarządzaniu usługą zakładającą przejście od modelu serwisowania we własnym zakresie do serwisu jako usługa, Vertiv może zapewnić spersonalizowany poziom wsparcia w każdej sytuacji, w której znajdzie się klient.
- Zarządzając i budując „jezioro danych” obejmujące wszystkie połączone ekosystemy oraz miliardy rekordów danych, Vertiv w sposób ciągły doskonali poziom jakości informacji o konserwacji predykcyjnej. Dzięki ciągłej analizie tych danych zapewnia klientom wyższą dostępność, wyższy poziom wydajności i, wraz z upływem czasu, umożliwia konfigurację sprzętu.
„Łączność staje się najistotniejszym trendem. Umożliwi wykonywanie wielu czynności zdalnie, a nie w trakcie wizyt w miejscu instalacji, co ograniczy ilość ingerencji z naszej strony jako dostawcy usług w działalność klienta. Zapewni klientom wyższą dostępność, wyższy poziom wydajności i, wraz z upływem czasu, umożliwi konfigurację sprzętu”.
– Steve Lalla
Steve przywołał usługi Vertiv LIFE™ Services, jako przykład korzyści płynących z centrum danych jako usługa. Usługi LIFE Services umożliwiają klientom Vertiv korzystanie ze zdalnego monitorowania, zdalnego zarządzania i analityk oraz prewencyjnej konserwacji ich sieci. Usługi LIFE Services, przy odpowiednim przepływie danych z połączonych produktów, umożliwiają pracownikom Vertiv przejęcie zadań wykonywanych przez klienta i dostarczanie rozwiązań. Vertiv pomaga klientom przenoszącym swoje dane do „data lake” Vertiv w precyzyjnym prognozowaniu działania różnych elementów ekosystemu. Bieżąca analiza danych prowadzona przez Vertiv pozwala im lepiej zrozumieć, kiedy potrzebują doraźnego serwisu i konserwacji, zamiast serwisu naprawczego, oraz wsparcia.
Mówiąc o łącznym koszcie posiadania centrum danych jako usługi, Steve podkreśla:
- Dzięki korzystaniu z predykcyjnej formy konserwacji klienci zyskują o wiele wyższy współczynnik naprawy przy pierwszej wizycie, co oznacza, że inżynier serwisu ingeruje w system tylko jeden raz, a to owocuje wyższą dostępnością.
- Dzięki analizie danych Vertiv zyskuje większą wiedzę dotyczącą czasu wymaganego do naprawy sieci. Za sprawą precyzyjnej realizacji czynności serwisowych za pierwszym razem klient doświadcza minimalnych przerw w działalności.
- A co najważniejsze, dzięki takiemu rozwiązaniu Vertiv może mierzyć zmienne wpływające na unikanie i upraszczanie serwisu, a to oznacza zdolność do przewidywania incydentów i ich rozwiązywanie zanim nastąpi eskalacja wymagająca bardziej rozległego serwisowania lub wsparcia.
Są to zalety bardziej inteligentnego i skomunikowanego centrum danych oraz przekazywania i wykorzystywania danych do podejmowania trafniejszych decyzji.
Co więcej, nie wszyscy klienci wymagają pełnego zakresu wsparcia centrum danych jako usługi. Część klientów prowadzi serwis na własną rękę, ale docenia fakt, że dane dostarczane przez Vertiv pomagają utrzymywać i optymalizować infrastruktury. Centrum danych jako usługa to platforma umożliwiająca wysoki poziom personalizacji, zależnie od typu firmy oraz jej złożoności, dojrzałości i kompetencji.
Dana i Steve kończą podcast, omawiając przyszłość bardziej inteligentnych, połączonych produktów, dostarczających dane do analizy, które umożliwią budowanie bardziej elastycznej infrastruktury centrum danych.
Na koniec, Steve prognozuje:
„W całej branży, a na pewno w Vertiv, takie współczynniki jak naprawa przy pierwszej wizycie, zapobieganie serwisowi oraz czas naprawy, będą nieustannie optymalizowane. A to oznacza dla naszych klientów wiele korzyści. Wyższą wydajność i lepiej skonfigurowane centra danych. Możliwość działania przy wysokich współczynnikach dostępności. A wszystkie te elementy razem sprzyjają dobrobytowi klientów — i nas wszystkich”.
Jeśli chcesz poznać treść całej rozmowy, odwiedź witrynę Dana Gardner pod adresem BriefingsDirect.com.
