La manutenzione proattiva delle apparecchiature riduce i tempi di fermo e allunga la loro durata, il che a sua volta massimizza il ritorno dell'investimento e incrementa la disponibilità del sistema.
Vertiv supporta intere infrastrutture critiche con un'ampia offerta di servizi, aumentando la disponibilità della rete e mettendo i clienti al riparo da qualsiasi imprevisto 24/7.
Il nostro approccio di Service alle infrastrutture critiche copre tutti gli aspetti della disponibilità e delle prestazioni, dall'alimentazione singola e dall'apparecchiatura di condizionamento a interi sistemi mission-critical.
Installazione, avvio, commissioning, valutazioni del sito, manutenzione delle batterie, sostituzioni, aggiornamenti, retrofit, servizio di emergenza 24/7 e monitoraggio e diagnostica remoti sono solo alcuni dei servizi che contribuiscono a garantire continuità operativa.
Risorse locali
Grazie al servizio di assistenza più ampio e capillare del settore e a oltre 600 Customer Engineer dedicati a servire i clienti di Europa, Medio Oriente e Africa, Vertiv assicura alla vostra azienda una protezione ininterrotta e un intervento rapido ogni volta che viene richiesto.
I professionisti del nostro Centro Assistenza Clienti sono disponibili 24 ore su 24 per fornire aiuto in tempo reale.
Risposta sollecita
Un ampio assortimento di ricambi sempre disponibili per essere implementati consente ai Customer Engineer di rispondere in tempi record alle richieste dei clienti, garantendo un’altissima percentuale di risoluzioni già al primo tentativo, nell'improbabile evento di un guasto.
Competenza e formazione
I tecnici Vertiv sono professionisti competenti che ogni tre mesi partecipano a una settimana di formazione intensiva, per un totale di un mese di formazione full-time l'anno. Sono tutti certificati sia in base ai requisiti specifici del paese sia in base alle normative e agli standard europei e internazionali.
Contratti Service
L'assistenza regolare di infrastrutture vitali per un'azienda ne garantisce il funzionamento e riduce il costo totale di proprietà per la durata dell'apparecchiatura.
Un contratto Service assicura la manutenzione regolare dell'infrastruttura, al fine di evitare imprevisti e costosi tempi di fermo. I contratti Vertiv coprono tutte le tecnologie e possono essere personalizzati in funzione delle esigenze delle singole aziende.
