In molti forum, sia formali che informali, chiediamo regolarmente quali sono gli argomenti di maggiore interesse per i nostri clienti. Siamo al quanto ossessionati da questa domanda e ci prendiamo a cuore le risposte. C’è un famoso aneddoto (almeno all’interno di Vertiv) sul nostro vicepresidente Global Power Sales, Peter Panfil, e un cliente. Si racconta che abbozzarono un piano per inventare una nuova funzionalità mentre andavano all’aeroporto LaGuardia nel sedile posteriore di un’automobile. Quello schizzo su un tovagliolo di carta rappresentava un modo per aggiungere capacità UPS attraverso il software, ed è diventato la tecnologia SoftScale™ di Vertiv, usata oggi in tutto il mondo.
Ascoltare i clienti è il primo insostituibile passo verso un’innovazione significativa, e la cosa interessante è che oggi l’intero processo di innovazione è stato cambiato, elevato e formalizzato in tutta l’organizzazione. Lo scorso settembre, quando sono diventato Chief Innovation Officer, ho accettato la responsabilità di dedicarmi all’innovazione, un tema che era molto attuale presso Vertiv, e di farlo crescere.
5G, IoT, Digitalizzazione e Proliferazione Edge
L’innovazione dei data center non è mai stata così importante. Ci troviamo di fronte a un assalto di perturbazione digitale da tutte le angolazioni: 5G, proliferazione edge, IoT, modelli di lavoro remoto post-pandemia, digitalizzazione generale della società e spinta verso la sostenibilità, solo per citarne alcuni. Queste forze formano una rete di interdipendenze e connessioni, una che consente la realizzazione dell’altra, ed è per questo che il campo dell’innovazione riguarda anche il potenziamento e l’espansione delle connessioni.
A livello esterno, stiamo potenziando le nostre connessioni con decine di università e partner aziendali, tra cui consulenti, laboratori, associazioni di settore e fornitori. Stiamo collaborando con questi partner per identificare le tendenze tecnologiche emergenti e prevedere come influiranno sui nostri clienti; allo stesso tempo, collaboriamo con i fornitori condividendo roadmap di innovazione, CTO con CTO.
Internamente, stiamo facendo scouting tecnologico per osservare il panorama tecnologico in continua evoluzione e identificare le innovazioni relazionate alle nostre offerte. Ad esempio, ovviamente non ci occupiamo di posare cemento per data center, ma abbiamo lavorato con un’azienda che cattura la CO2 nella produzione di cemento. Aiutare i clienti a ridurre le emissioni di CO2 e a raggiungere i loro obiettivi di sostenibilità è un grande onore per noi e ci rendiamo conto del ruolo unico che ricopriamo.
Stiamo anche convocando Innovation Summit annuali per mettere in contatto i leader di pensiero globali per identificare e sviluppare idee in modo più formale che in passato. Siamo in regolare contatto con i nostri clienti per conoscere le loro difficoltà quotidiane, come il raffreddamento estremo ad alta densità e le celle a combustibile idrogeno. Rimanere connessi alle loro sfide e ai loro successi rende più nitida la nostra visione.
Stiamo anche convocando Innovation Summit annuali per mettere in contatto i leader di pensiero globali per identificare e sviluppare idee in modo più formale che in passato. Siamo in regolare contatto con i nostri clienti per conoscere le loro difficoltà quotidiane, come il raffreddamento estremo ad alta densità e le celle a combustibile idrogeno. Rimanere connessi alle loro sfide e ai loro successi rende più nitida la nostra visione.
Vertiv si è impegnata ad aumentare in modo significativo il proprio investimento in ricerca e sviluppo e nel talento ingegneristico entro il 2023. Questo è il motore che dà vita all’innovazione. L’obiettivo è implementare nuovi prodotti e servizi più velocemente che mai per soddisfare meglio le esigenze dei clienti, tra cui soluzioni scalabili/modulari, che mirano alla crescita al core e all’edge, il 5G e gli obiettivi di sostenibilità.
Abbiamo sempre saputo riconoscere il seme di un’idea, per poi curarla, nutrirla e vedere se germoglia. Se germoglia, investiamo di più. La formalizzazione del nostro processo di innovazione ci ha fornito gli strumenti per costruire una serra completa e dare vita alle innovazioni. E queste innovazioni sono a vantaggio dei nostri clienti, la società e il pianeta.
