À nos clients, partenaires et fournisseurs du monde entier:
Chez Vertiv, la sécurité de nos employés, clients, fournisseurs et de leurs familles est notre priorité absolue. Vertiv s'adapte et travaille activement sur la situation liée au COVID-19. Nos équipes travaillent quotidiennement pour comprendre l’effet sur notre entreprise et ainsi limiter l’impact potentiel sur nos clients.
Nous prenons toutes les précautions de sécurité nécessaires dans nos installations et suivons les réglementations et directives fournies par les autorités locales et les organisations de santé (OMS). Notre plan mondial de pandémie et un plan de gestion de crise (qui adhèrent aux normes de planification BCI, DRII, ISO et NIST) ont été activés. Il s'agit d'une situation très fluctuante et Vertiv met tout en oeuvre, dans la mesure de ce qui est sous son contrôle et qui peut raisonnablement être prévu, pour éviter tout empêchement de ses obligations, notamment à travers un suivi quotidien de l'évolution de la situation au niveau de chaque pays.
Services
Notre équipe Services reste disponible pour soutenir nos clients ouvrant l’accès à leurs installations, tel qu'approuvé par les autorités locales et conformément aux directives de l’OMS et des autorités sanitaires locales. Vertiv utilise sa vaste organisation de support technique pour atténuer, dans la mesure du possible, tout retard potentiel de livraison pouvant résulter des limitations imposées par les restrictions des autorités. Plus précisément, nous avons des équipes de techniciens locales, des stocks de pièces de rechange régionaux et des solutions de réalité augmentée pour fournir un support technique à distance aux techniciens Vertiv si nécessaire. Nos techniciens respecteront les protocoles de santé et de sécurité des autorités locales et du site client. Chaque demande d’intervention sera analysée et discutée avec les clients avant d'envoyer du personnel Vertiv sur le site.
Ventes
Nos équipes commerciales continuent de fournir une assistance à et de collaborer avec nos clients tout en respectant les directives gouvernementales en matière de santé et de sécurité.
Politiques liées au télétravail
Nous avons investi dans des outils collaboratifs et de travail à distance qui permettent à nos collaborateurs sédentaires de télétravailler.
Personnel de production
Dans la mesure où les réglementations locales et les directives des autorités le permettent, nos usines continueront de fabriquer et d'expédier des produits en faisant de leur mieux pour atténuer tout retard prévu et imprévisible. Vertiv continue d'améliorer ses précautions sanitaires en augmentant la fréquence de nettoyage.
Déplacements
Vertiv a limité les déplacements du personnel, conformément aux directives des autorités locales et de l’OMS. Nous continuerons de surveiller les restrictions recommandées et d'ajuster nos politiques en conséquence.
Assistance
Si vous avez besoin de service après-vente, de pièces ou d'assistance technique pendant cette période, veuillez contacter votre représentant Vertiv ou appeler le 01 48 84 40 90.
Il s'agit d'une situation très fluctuante et les directives changent quotidiennement. Nous faisons partie d'un écosystème numérique critique et nous nous engageons à assurer la continuité des opérations et des systèmes de nos clients pendant cette période difficile. Vertiv s'engage à communiquer régulièrement avec ses collaborateurs et avec vous, chers clients. Nous continuerons de surveiller et d'ajuster notre réponse si nécessaire au niveau local, régional et mondial pour assurer la sécurité de nos employés, nos clients, nos fournisseurs et de leurs familles.
Nous sommes ensemble et avec vous. Nous vous remercions pour votre confiance et dans l'attente d'un retour rapide à une situation "normale", nous restons à votre disposition.
Prenez soin de vous et de vos proches, gardons le contact.
