En septembre 2021, Vlad Galabov d’Omdia a discuté de l’importance des services pour les propriétaires et les opérateurs de datacenters cherchant à améliorer l’efficacité de leurs opérations avec Michael Okeeffe, Vice-président des Services EMEA de Vertiv lors d’un Data Center Knowledge Fast Chat. Ce qui suit est la transcription de cette conversation.
Comment les services de datacenter influent-ils sur l’efficacité opérationnelle ?
Vlad : Bonjour et bienvenue pour ce Data Center Knowledge Fast Chat proposé par Omdia. Je m’appelle Vlad Galabov et je suis à la tête du service de recherche sur les datacenters ici, chez Omdia. Je suis accompagné aujourd’hui par Michael Okeeffe, Vice-président des services EMEA chez Vertiv. Aujourd’hui, nous allons parler des services de datacenter, de leur importance et de l’aide qu’ils peuvent apporter aux opérateurs. Donc, Michael, si nous lancions la conversation avec une question qui semble être importante pour de nombreuses personnes. Chaque année, nous menons une enquête auprès de plus de 6 000 décideurs d’entreprise et cette année, ils ont déclaré que leur principale préoccupation était l’efficacité opérationnelle. Donc est-ce que les services de datacenter influent sur l’efficacité opérationnelle, et si oui, de quelle manière ?
Michael : Bonjour, Vlad. Merci de me donner la parole. Traditionnellement, nos services sont axés sur les risques et la gestion des risques, la fiabilité des sites, la résilience des sites, ce type d’activités. Mais aujourd’hui, presque toutes les conversations incluent un élément relatif à la durabilité et cela a vraiment fait évoluer notre activité en matière de services au cours des dernières années. Nous examinons donc les sites ainsi que la conception des sites, la consommation d’énergie minimale/le rendement maximal, au niveau de l’équipement ou de la conception du site, ensuite nous nous concentrons sur les services permettant d’effectuer un contrôle continu tout au long du cycle de vie du site. Nous proposons une surveillance interne. Nous pouvons modéliser numériquement un site. Nous pouvons examiner la température. Nous pouvons examiner les flux d’air. Nous considérons les données de mise en service comme référence, et nous utilisons ensuite ces paramètres de conception et les vérifions tout au long du cycle de vie du site. Ainsi, à mesure que les charges augmentent/diminuent, nous examinons en permanence la façon dont nous envisageons la consommation d’énergie du site et nous développons nos services en conséquence. Donc, je dirais que nous étions traditionnellement une entreprise de gestion de projets avec un service de dépannage comme l’étaient de nombreux fabricants traditionnels, et maintenant, nous évoluons vers des services de support opérationnel beaucoup plus larges.
Comment les services de datacenter peuvent-ils aider les opérateurs de datacenter à être plus durables ?
Vlad : Et comment est-ce que les services de datacenter influent-ils sur la question cruciale de la durabilité, en particulier ?
Michael : Je pense que cela relève en premier lieu de la planification du cycle de vie au niveau du datacenter. Vous ne pouvez pas simplement supposer que les paramètres de conception dictent la façon dont le datacenter fonctionnera tout au long de son cycle de vie. Les clients doivent demander pendant combien de temps ce datacenter fonctionnera. Que dois-je faire pour augmenter l’espérance de vie du datacenter ? Quelles mesures dois-je prendre en termes de mises à niveau et de rénovation des équipements ? Et ils doivent se poser des questions sur la façon dont ils contrôlent la consommation d’énergie. Il s’agit de plus en plus de se concentrer sur l’état des équipements, en particulier vers la fin de vie; d’utiliser des analyses de données ; d’avoir des discussions avec des experts en la matière ; et au cours de ce cycle de planification, ne pas remplacer trop rapidement les équipements, mais s’assurer également que les sites plus anciens fonctionnent aussi efficacement que possible.
Vlad : C’est très intéressant. Très souvent en matière de durabilité, les gens parlent d’acheter de l’énergie verte, mais c’est bien plus que cela. Vous avez très bien illustré le fait que les gens doivent penser à autre chose qu’à acheter de l’énergie verte. Ils peuvent faire beaucoup d’autres choses pour améliorer, par exemple utiliser plus longtemps les datacenters.
Michael : Exactement, Vlad. Il s’agit de la manière dont vous utilisez l’énergie, pas seulement du type d’énergie que vous achetez.
Vertiv s’intéresse-t-il au Edge Computing et quelle est votre principale recommandation/leçon ?
Vlad : Exactement. Nous ne pouvons donc pas avoir de conversation sans aborder l’un des sujets les plus brûlants actuellement, et donc l’Edge Computing. Nous avons découvert que 1 flux de travail sur 3 s’exécute aujourd’hui au niveau du Edge et que cela devrait augmenter au cours des cinq prochaines années. Cela signifie que les entreprises et les fournisseurs de services placent plus d’équipements de grande valeur dans des endroits difficiles d’accès et parfois dans des conditions difficiles. Ainsi, avec la valeur de l’infrastructure Edge devant dépasser les 72 milliards USD en 2024, il existe un besoin évident de surveillance à distance. Est-ce un domaine couvert par Vertiv et comment les services de datacenter peuvent-ils aider à résoudre ce problème particulier ?
Michael : Nous avons constaté une croissance de l’infrastructure Edge et l’importance de celle-ci au sein du réseau, et il existe des défis à relever à ce niveau. Dans un datacenter de grande taille, il y a de nombreux experts en datacenter qui peuvent résoudre les problèmes lorsqu’ils se présentent en termes — techniques et opérationnels. Mais dans un environnement de type Edge beaucoup plus distribué, les clients ne disposent probablement pas des compétences nécessaires pour pouvoir gérer les alarmes et résoudre les problèmes opérationnels. La connectivité est donc importante, et je pense qu’elle va au-delà de la surveillance. Les utilisateurs ont désormais besoin d’un «clic» pour pouvoir contacter un expert en la matière. Ils doivent être en mesure d’effectuer des mises à niveau de firmware à distance, ils ont besoin d’une gestion des alarmes et, dans un réseau distribué de grande taille, ils auront besoin d’analyses expertes. Ils ne font pas des milliers de déplacements en camion, mais ils se concentrent vraiment sur la façon dont ils soutiennent cette infrastructure.
Bien entendu, nous observons cette augmentation et nous examinons de plus en plus les applications Edge et les services que nous proposons pour orienter les clients vers un programme de maintenance de type plus traditionnel. Auparavant, il s’agissait d’une réparation uniquement et d’un échange de kit en cas de panne. Maintenant, nous devons être beaucoup plus proactifs. Ils ont besoin de SLA (accords de niveau de service). Ils ont besoin d’un programme de maintenance. Nous devons utiliser les analyses que nous pouvons obtenir au niveau du site afin de nous assurer que la résilience/fiabilité de l’infrastructure Edge est au même niveau que les installations de type datacenter de grande taille/hyperscale.
Pourriez-vous fournir un bref résumé des services de datacenter de Vertiv et nous dire comment notre public peut interagir avec vous ?
Vlad : Nous avons mentionné quelques services différents, mais pourriez-vous présenter brièvement les services de datacenter proposés par Vertiv et comment notre public peut interagir avec vous ?
Michael : Chez Vertiv, nous aimons soutenir nos clients tout au long du cycle de vie du produit. Nous disposons d’une grande variété de services qui sont principalement axés sur des secteurs ciblés. Initialement, les services de projet avancés sont très importants pour nous. Il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple que le démarrage d’un équipement ou d’un grand site, des tests allant de niveaux L1 à L5 avec participation à l’IST (test du système intégré), la passation au client, jusqu’à la mise en place de critères de références pour le site à l’avenir afin de les suivre et entretenir. Et nous considérons ces services de tests avancés comme critiques car nous savons grâce à nos statistiques que si vous concevez correctement le site initialement, que le site fonctionne bien et qu’il a été mis en service correctement, alors vous rencontrez bien moins de problèmes au cours du cycle de vie de ce site. Donc, les services de projet sont très importants pour nous. Ensuite, nous avons nos activités de maintenance … selon le modèle de dépannage de base, mais en utilisant de plus en plus les analyses, en utilisant de plus en plus la connectivité aussi, et en aidant les clients à moins changer de site et à être plus ciblés dans leur approche de la maintenance. Cela constitue une partie importante de notre entreprise, tout comme le fait d’assister les clients avec des ingénieurs qualifiés sur site. Et, comme nous l’avons vu, une utilisation accrue du Machine Learning, de l’IA pour aider les clients à exploiter leurs sites aussi efficacement que possible. Nous accompagnons les clients depuis la première vente d’équipement, en passant par le projet et jusqu’à la fin, lorsqu’ils envisagent la fin de vie des sites. Nous pouvons les aider dans ces différentes phases.
Vlad : Excellent. Nous vous remercions d’avoir partagé ces informations et d’avoir répondu à nos questions aujourd’hui, ainsi qu’à notre public, nous vous souhaitons une bonne journée !
Pour plus d’informations sur les services de datacenter, consultez notre Guide des services pour sites critiques.
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