Selon les panélistes du récent Vertiv Annual Channel Summit and Awards, le cloud computing, la surveillance à distance et les technologies durables aideront le Channel à répondre à la demande croissante en données et en infrastructures IT critiques.
Ces 18 derniers mois ont créé de nombreux défis pour les entreprises fournissant le secteur des infrastructures IT critiques.
Durant la pandémie, la demande de données et de services numériques en continu a explosé, que ce soit pour le travail à domicile, l’éducation ou les divertissements.
Le secteur des datacenters et les technologies qu’il exploite (serveurs, systèmes de refroidissement et alimentations sans interruption) ont relevé le défi, soutenus par les technologies de surveillance à distance et cloud, ainsi que leur expérience et ingéniosité.
Avec une demande d’infrastructure numérique destinée à poursuivre sa croissance rapide, comment le Channel peut-il continuer à faire avancer l’IT ?
C’était le sujet principal d’une table ronde diversifiée et animée lors du Vertiv Annual Channel Summit and Awards. L’événement virtuel qui s’est tenu le 17 novembre 2021, comprenait également une cérémonie de remise de prix pour le Channel, une exposition virtuelle présentant les dernières technologies de Vertiv, ainsi que ses ressources et son support pour les partenaires Channel.
Le panel (Josh Budd, rédacteur en chef de CRN, Karsten Winther, vice-président, Ventes EMEA, chez Vertiv, Julian Thompson, directeur senior, Solutions avancées chez Ingram Micro UK, un revendeur d’équipements et de services IT, et Jithin Asokan, chef de projet chez Smartworld) a démarré par un échange sur les changements constatés dans le secteur au cours des 18 derniers mois.
Julian a déclaré que la « pression immédiate pour le télétravail » pendant les confinements durant la pandémie signifiait que la demande pour des équipements IT et des communications unifiées « avait dépassé toutes les limites. »
Il a ajouté que plusieurs de ses partenaires commerciaux ont pris des congés : soutien financier du gouvernement pour ceux qui ne pouvaient pas travailler en raison de la pandémie. La pandémie a mis en évidence l’importance de relations de travail étroites dans le secteur, pouvant aider les entreprises dans le Channel à faire face à des conditions commerciales difficiles, a-t-il poursuivi.
« [Le nombre élevé d’entreprises ayant connu des arrêts] m’a suggéré qu’il [y avait] beaucoup de relations transactionnelles [dans le Channel], qui par définition sont à court terme », a déclaré Julian Thompson. « Et lorsque vous commencerez à négocier dans un [environnement] difficile, si vous avez une relation solide, vous serez bien mieux placé pour réussir. »
Karsten Winther était d’accord. « Nous-mêmes et d’autres acteurs du Channel revenons vers les partenaires de confiance avec lesquels nous avons établi une relation à long terme, au lieu d’une relation transactionnelle. Nous avons tous eu l’occasion de forger nos propres idées sur ce qu’est une relation [commerciale] de confiance dans le Channel. »
Un autre défi pendant la pandémie était de mettre en service l’infrastructure IT de Vertiv et de ses clients, tout en respectant les précautions sanitaires liées à la pandémie, a-t-il déclaré.
La surveillance à distance des sites de datacenter et de Cloud Computing a permis de maintenir l’infrastructure des clients en service et d’augmenter la capacité à court terme. « Les clients voulaient pouvoir passer au cloud à tout moment », a-t-il déclaré.
Il a ajouté : « Nous avons inventé des tonnes d’outils de réalité augmentée et virtuelle pour tester à distance l’infrastructure IT des clients. Un certain nombre de nos clients ont insisté pour poursuivre ces tests à distance. C’est une bonne chose, car cela réduit l’empreinte CO2 en termes de déplacements. »
La demande en Cloud Computing, qui s’est accélérée au cours de la pandémie, alimente également la croissance dans le marché Channel.
« Les clients sont plus à l’aise pour migrer les données de leurs locaux vers un service basé sur le cloud et payer selon l’utilisation des ressources IT », a déclaré Jithin Asokan. « Les clients souhaitent héberger leurs données dans le cloud plutôt que localement. Beaucoup plus est fait à distance, y compris les formations. »
La durabilité dans le secteur des infrastructures IT : par exemple, les clients exigeant un rendement énergétique optimal et souhaitant réutiliser l’infrastructure IT, constituent une autre tendance majeure du marché Channel, ont affirmé les panélistes.
Un nombre croissant d’entreprises technologiques se sont fixé des objectifs de « bilan neutre » (ne pas augmenter la quantité de gaz à effet de serre dans l’atmosphère).
« [Vertiv] veille à ce que nous n’utilisons pas trop d’eau dans les technologies de refroidissement, en s’assurant que nous utilisons des énergies renouvelables dans les solutions d’alimentation et que ces solutions ne consomment pas trop d’énergie », a déclaré Karsten Winther.
Vertiv se concentre également sur la réduction des déchets au niveau de sa chaîne de fabrication et d’approvisionnement, a-t-il poursuivi.
« Nous pouvons aller jusqu’à dire que [la durabilité] est de plus en plus exigée par nos clients », a déclaré Karsten Winther. « Il s’agit d’une condition préalable. C’est comme ça que ça marche maintenant, et ça ne fera qu’augmenter. »
Plusieurs projets d’infrastructure IT critique ont été reportés à cause de la pandémie. Cependant, les intervenants ont affirmé que les clients désirent rattraper ce retard et qu’ils passaient des commandes pour de grands projets, même si les projets antérieurs n’ont pas été achevés.
« Nous avons constaté une forte augmentation des projets [d’infrastructure IT] d’entreprise », a déclaré Julian. « Mieux Reconstruire ? Peut-être. Mais reconstruire correctement selon ce qui est nécessaire ? Absolument. »
Après 18 mois tumultueux, l’avenir des infrastructures IT dans le marché Channel semble prometteur.
Face à une demande de données apparemment insatiable de la part des consommateurs et des entreprises, le marché des infrastructures numériques semble destiné à maintenir sa forte croissance.
Les fournisseurs sur le marché et leurs partenaires Channel devront travailler en étroite collaboration pour répondre à la demande croissante.
« Nous ne pouvons pas construire une usine près de chaque site », a déclaré Karsten Winther. « Nous découvrons de nouvelles technologies et de nouvelles demandes de la part des clients, non seulement en matière de durabilité, mais également concernant les services de surveillance.
Ce secteur se développe à une extrême vitesse. La bande passante d’Internet augmente plus que jamais et la nécessité de passer du cœur à la [technologie] Edge s’accroît comme jamais auparavant. »
Selon les intervenants, un partenariat Channel solide entre fournisseurs et revendeurs requiert la coopération et la compréhension de la contribution de chaque partie.
Dans les mois et l’année à venir, Vertiv offrira plus de ressources à ses partenaires Channel. Cela comprendra un espace marketing dans le Portail Partenaires avec du contenu Web co-marqué, des e-mails et d’autres ressources marketing, ainsi qu’un « showroom virtuel », permettant aux partenaires Vertiv d’organiser des réunions avec les clients et de faire la démonstration des technologies et des services d’alimentation, de refroidissement, de surveillance et d’infrastructure de datacenter Vertiv.
« Un bon partenariat Channel consiste probablement à s’aligner adéquatement et à comprendre où ces capacités de partenariat sont utiles », a déclaré Karsten Winther. « Nous avons besoin de beaucoup d’acteurs différents pour maintenir le client au centre de tout ce que nous faisons.
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