Le marché du datacenter évolue vers des produits plus intelligents qui sont hyperconnectés (indice : Internet des Objets), génèrent plus de données sur les performances et sont susceptibles de se trouver dans des datacenters edge et modulaires. Simultanément, de nombreux employés de datacenter approchent de l’âge du départ à la retraite, ce qui mène à un « amenuisement des connaissances » du secteur et à une forte demande de compétences en gestion de datacenters. Comment cela nous amène-t-il au datacenter en tant que service ? Steve Lalla, Vice-président exécutif des Services mondiaux chez Vertiv, discute de ces sujets avec Dana Gardner, Analyste principal chez Interarbor Solutions dans le podcast de Dana « Briefings direct » sur la nouvelle ère du datacenter en tant que service.
Les organisations qui adoptent des solutions de plus haut niveau en modernisant leurs datacenters, en adoptant la connectivité et en devenant plus axées sur les données seront beaucoup mieux adaptées à l’avenir, en particulier lorsqu’il s’agit de l’edge computing. Steve souligne la méthode utilisée par Vertiv pour aider les clients à garantir la disponibilité et à passer à une mentalité de maintenance prédictive plutôt qu’à celle du dépannage.
- En s’assurant que tous les produits se connectent à un écosystème en tant que service ou en libre-service, les données peuvent être libérées pour alimenter le lac de données Vertiv, produisant plus de points de données pour des informations de service prédictives plus précises. La connectivité permet également à Vertiv de faire plus à distance qu’en personne, réduisant ainsi les interruptions pour les clients.
- En gérant le service comme un continuum de libre-service vers « as-a-service », Vertiv peut fournir un niveau de support personnalisé à chaque situation client.
- En gérant et en construisant un lac de données combinant tous les écosystèmes connectés et contenant des milliards de lignes de données, Vertiv renforce continuellement le niveau des informations de maintenance prédictive. L’analyse continue de ces données permet aux clients de mieux fonctionner, de meilleures performances continues et, au fil du temps, de régler leur équipement.
« La connectivité est une tendance extrêmement importante. Elle nous permettra de faire plus de choses à distance au lieu de devoir toujours faire les choses en personne, ce qui réduira le niveau d’interférence que nous, en tant que fournisseur de services, avons sur nos clients. Cela leur permettra d’avoir un meilleur temps de fonctionnement, une meilleure performance continue, et même, sur la durée, de bien régler leur équipement. »
Steve Lalla
Steve a utilisé Vertiv LIFE™ Services comme un exemple des avantages de datacenter en tant que service. LIFE Services permet aux clients d’utiliser Vertiv pour la surveillance, la gestion et l’analyse à distance, ainsi que l’entretien préventif de leurs réseaux. LIFE Services, avec les données adéquates provenant des produits connectés, permet au personnel de Vertiv d’éliminer la charge de travail du client et de fournir une solution. Lorsque les clients travaillent avec Vertiv pour amener leurs données dans le lac de données, Vertiv peut les aider à mieux prévoir la manière dont divers éléments de leur écosystème fonctionneront. L’analyse continue des données par Vertiv les aide à mieux comprendre quand ils ont besoin d’un service et d’une maintenance au moment opportun, plutôt que d’un service et d’une assistance de dépannage.
En discutant du coût total de possession (TCO) du datacenter en tant que service, Steve a souligné ce qui suit :
- En utilisant une forme de maintenance prédictive, les clients peuvent bénéficier d’un taux de résolution à la première réparation beaucoup plus élevé, ce qui signifie que le technicien n’a pas besoin de mettre le système hors service plus d’une fois, ce qui entraîne une meilleure disponibilité.
- Grâce à l’analyse des données, Vertiv bénéficie d’une meilleure compréhension du temps nécessaire pour réparer le réseau. En effectuant le service précisément comme requis la première fois, le client subit un minimum de perturbation.
- Enfin et surtout, Vertiv commence à mesurer l’évitement ou la simplification des services, c’est-à-dire la capacité de prévoir les problèmes et de les résoudre avant qu’ils ne s’aggravent, ce qui nécessiterait un service ou une assistance plus étendue.
Ce sont les avantages d’avoir un datacenter plus intelligent, plus connecté, et de libérer, consommer et utiliser des données pour prendre de meilleures décisions.
De plus, tous les clients n’ont pas besoin du support complet d’un datacenter « as-a-service ». Certains clients assurent eux-mêmes la plupart des services, mais apprécient les données que Vertiv peut leur fournir pour les aider à maintenir et à optimiser leur infrastructure. Le datacenter en tant que service est hautement personnalisable pour n’importe quelle organisation et où que vous vous trouviez sur le continuum de complexité, de maturité et de compétence.
Dana et Steve concluent le podcast en discutant de l’avenir des produits plus intelligents et connectés qui fournissent des données plus analysables, ce qui nous permettra de développer une infrastructure de datacenter plus intelligente et plus résiliente.
En clôture, Steve prédit :
« En tant qu’industrie, et certainement chez Vertiv, la résolution à la première réparation, l’évitement du service et le temps de réparation vont tous s’améliorer, ce qui signifie une évidence pour nos clients. Ils auront des datacenters plus efficaces et mieux adaptés. Ils vont pouvoir fonctionner avec des taux de temps de fonctionnement plus élevés. Toutes ces choses vont leur faire du bien — et à nous aussi. »
Pour écouter toute la conversation, consultez le podcast de Dana Gardner sur BriefingsDirect.com.
