Il est plus important que jamais d’utiliser les solutions de continuité numérique adéquates pour gérer les sites Edge.
L’Internet haut débit, le sans fil omniprésent ainsi que la volonté des entreprises d’étendre et de numériser leurs activités ont contribué à alimenter la croissance des sites Edge. Les entreprises et les services publics ont mis en place des succursales et des bureaux distants, des baies informatiques et des stations de radio et de téléphonie mobile afin de prendre en charge les entreprises et les consommateurs connectés partout et à tout moment.
En raison des récentes perturbations du secteur, les employés sont passés des trajets quotidiens et du travail au bureau au télétravail. Les entreprises ont eu du mal à faire évoluer leurs activités en temps réel, pour traiter l’utilisation croissante des connexions de réseau privé virtuel (VPN), les pics de services cloud (en partie dus aux réunions vidéo et aux outils de collaboration en ligne), les risques de sécurité et les appels accrus au service de support pour l’assistance matérielle et logicielle. De même, les fournisseurs d’accès à Internet ont eu besoin de faire remonter la prise en charge des services de connectivité résidentiels, car une grande partie du travail mondial a été effectuée non pas depuis le bureau local, mais depuis le bureau principal.
De plus, les datacenters sont devenus portables. Afin de répondre aux besoins accrus des entreprises et des clients, des entreprises telles que les fournisseurs de télécommunications et de divertissement, les hôpitaux et les sociétés de services financiers ont été soumises à des contraintes supplémentaires nécessitant une latence ultra faible pour les processus critiques. Ces entreprises établissent de petits datacenters dans des conteneurs en dehors des bâtiments clés ou sur d’autres sites à haute demande. Ces sites Edge garantissent une connectivité continue, en prenant en charge les besoins des entreprises et en offrant une meilleure expérience client.
La nouvelle sagesse sur la gestion des sites Edge
Alors, qu’y a-t-il de nouveau dans la gestion des sites Edge dont les entreprises, les services publics, les fournisseurs d’accès Internet et les autres entreprises doivent tenir compte en cette saison et au-delà ?
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Le travail à distance est là pour durer. Une récente enquête de Gartner a révélé que près de la moitié de toutes les entreprises avaient fait passer 81 % ou plus des employés à un modèle de travail à distance. Certains pourraient ne jamais revenir, car les directeurs financiers tirent avantage du travail à distance pour contrôler les coûts, stimuler la productivité de la main-d’œuvre et répondre aux besoins des talents recherchant des modes de travail plus flexibles. Cela signifie que les fournisseurs de télécommunications devront continuer à étendre et à faire évoluer leurs capacités de sites Edge pour prendre en charge ces employés en télétravail.
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Les sites Edge permettent à votre personnel de rester productif. Au niveau de leurs sièges et dans d’autres bureaux, les entreprises ont fait évoluer les réseaux pour fournir une redondance indispensable afin d’améliorer la reprise après sinistre. Comme les bureaux et les datacenters se vident et sont entretenus par un personnel minimal, les entreprises courent un risque accru de pannes d’infrastructure et de VPN. Dans un tel cas, l’ensemble du personnel pourrait littéralement être mis hors ligne. De même, si les employés en télétravail rencontrent des problèmes de Wi-Fi, ils peuvent ne pas être en mesure de se connecter aux systèmes de l’entreprise. Les entreprises, les services publics et les fournisseurs de télécommunications du monde entier ont une responsabilité partagée concernant le maintien des entreprises en activité et opérationnelles. Les sites Edge peuvent aider à fournir la connectivité dont les entreprises et les effectifs ont besoin pour rester productifs.
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Les sites Edge peuvent ne pas fournir d’accès physique. Certains de nos clients nous ont informés que l’accès aux datacenters de colocation n’était plus garanti. De même, les sites Edge peuvent fermer l’accès au personnel non essentiel ou passer à un modèle de gestion à distance afin de protéger la santé du personnel, de protéger l’intégrité physique et environnementale de l’équipement et de permettre aux talents de se concentrer sur d’autres tâches. Les logiciels de gestion centralisée et les solutions de surveillance et de gestion à distance peuvent littéralement laisser les sites « s’éteindre », et fonctionner de manière autonome sans éclairage ni personnel. Les entreprises n’ayant pas encore équipé les sites Edge de ces fonctionnalités voudront probablement le faire rapidement afin d’assurer la continuité de leurs opérations.
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Les sites Edge vont continuer à se développer. Les pressions sectorielles actuelles et la croissance du télétravail sont en conflit avec les besoins des entreprises à l’échelle mondiale, tels que la numérisation. Cela se produit en même temps que la croissance des terminaux personnels et d’entreprise, cela allant des équipements connectés à des capteurs utilisés dans les déploiements de l’Internet des objets (IoT) à l’utilisation croissante de services cloud et d’applications d’entreprise. L’ensemble de cette transformation numérique vient en addition de besoins plus importants des entreprises et des particuliers en matière de connectivité ultra-rapide et ultra-prévisible. À titre d’exemple simple, pensez à un PDG qui dirige maintenant une entreprise mondiale à domicile, en utilisant plusieurs appareils pour gérer une entreprise en constante évolution et une main-d’œuvre dispersée. Toute panne de quelque durée que ce soit compromettrait la capacité du PDG à prendre des décisions et à les exécuter.
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Les sites Edge doivent évoluer pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires et d’une meilleure facilité d’entretien. Avant 2020, de nombreux sites Edge jouaient un rôle de soutien. Ils étaient utiles, mais pas toujours essentiels à la mission. Ils constituent maintenant une part importante de la résilience opérationnelle des entreprises et de leurs plans de croissance futurs. Les entreprises, en particulier les fournisseurs de télécommunications, doivent s’assurer que les sites Edge disposent de fonctionnalités intelligentes pour détecter toutes les tentatives d’accès au site ou à son équipement, pour fournir une alimentation sans interruption et un refroidissement aux actifs critiques, pour distribuer l’alimentation électrique entre les équipements, pour redémarrer correctement l’équipement si nécessaire, pour fournir une détection des fuites et de l’humidité sur le site et enfin pour surveiller l’état général de l’équipement, entre autres exigences. La détection précoce des problèmes peut aider le personnel à agir de manière proactive pour relever les défis, tels que le passage à une alimentation de secours, l’envoi de techniciens pour des réparations proactives ou la commutation du trafic vers un autre site à mesure que l’équipement est remplacé. De plus, l’équipement en rack permet de configurer des sites pour un service efficace et une gestion continue sur des sites plus exigeants en termes de technologie.
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Les services de surveillance à distance permettent aux sites Edge de demeurer fonctionnels. Le personnel IT peut utiliser une interface unique pour surveiller tous les sites à distance depuis le confort et la sécurité de leur domicile. Bien que les entreprises mondiales aient accès à des logiciels de gestion centralisée robustes, les petites entreprises n’ont peut-être pas besoin de fonctionnalités aussi complètes. Ces entreprises peuvent accéder à un outil de surveillance et de gestion à distance en ligne pour tous les appareils Edge, ce qui rend ces fonctionnalités abordables pour elles.
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De nouveaux outils sont nécessaires pour donner du sens aux données. Avec la croissance des sites et des terminaux Edge, les équipes IT se verront submergées d’alertes et d’alarmes. Les outils de gestion IT peuvent utiliser des protocoles prédéfinis pour automatiser les e-mails envoyés au personnel clé, hiérarchiser les incidents pour une résolution prioritaire et créer un flux de travail numérique de bout en bout, permettant ainsi aux équipes IT de travailler plus efficacement.
Alors que les pressions actuelles du secteur augmentent les contraintes sur les coûts IT et les coûts pour les entreprises, elles offrent également l’opportunité de repenser les affaires pour le monde du travail à distance, les pics de demande imprévisibles, la connectivité omniprésente et les opérations intelligentes. Vertiv peut vous aider à élaborer une stratégie pour configurer vos sites Edge pour réussir ; à renforcer la continuité de vos activités et la reprise après sinistre avec l’équipement adéquat, et enfin pour utiliser de nouveaux outils afin d’améliorer la visibilité, le contrôle et la réponse proactive. De plus, nous sommes prêts à prendre en charge vos opérations critiques avec des services continus de surveillance et de gestion à distance, au cas où vous auriez besoin de redéployer le personnel IT vers d’autres tâches essentielles.
Si vous avez besoin de conseils stratégiques, de solutions techniques pour les sites Edge ou d’un service continu, veuillez contacter votre représentant Vertiv.
