3 consejos para preparar la infraestructura de TI de los comercios minoristas
Solía ocurrir que los centros comerciales no ponían los árboles ni encendían las luces de Navidad hasta finales de noviembre, dando inicio oficialmente a la temporada navideña en el día de compras más concurrido del año. En la actualidad, la fiebre de las fiestas comienza mucho antes, con muchas tiendas poniendo decoración navideña antes de Halloween. Una cosa que todo pequeño comercio debe hacer más temprano que tarde es asegurarse de que su infraestructura digital esté lista para admitir a todos los compradores que vendrán a la ciudad a través de sitios minoristas en línea.
El año pasado, varios grandes cadenas minoristas de EE. UU., incluidos Walmart y Lowes, aprendieron esta lección de la manera más difícil cuando sus sitios fallaron durante el fin de semana de Acción de Gracias. La cadena minorista LovetheSale.com estimó que los problemas técnicos afectaron a más de 3,5 millones de clientes y que les costó a los minoristas 9 millones de dólares en ventas perdidas. Las protestas de los compradores frustrados en las redes sociales solo empeoraron las cosas.
Si bien los problemas técnicos de la temporada pasada probablemente se debieron un mayor tráfico de sitios minoristas de lo esperado, es un buen recordatorio para que los comercios hagan todo lo que esté a su alcance para garantizar que su infraestructura digital pueda respaldar las operaciones comerciales durante la concurrida temporada de compras navideñas. Un sitio de comercio electrónico temporalmente abarrotado es una cosa, pero una interrupción total o parcial del centro de datos es una historia diferente, con consecuencias mucho más graves
De acuerdo con el último informe del coste de interrupciones del centro de datos realizado por el Ponemon Institute, el coste promedio de una interrupción del centro de datos ha aumentado constantemente a más de 740 000 dólares, con centros de datos de referencia han informar de un coste promedio de 9000 dólares por minuto por incidente. Además de la pérdida de ingresos, este coste incluye el coste de detectar y corregir las causas fundamentales de la interrupción, la pérdida de productividad y los daños a la reputación. Un apagón es una mala noticia cada vez que ocurre, pero en las semanas previas a las vacaciones, puede convertir la época más maravillosa del año en una pesadilla literal antes de Navidad.
A continuación le mostramos cómo conseguir que su centro de datos esté listo para las vacaciones:
1. Inspeccione los activos para evaluar su salud
Dado que muchos comercios bloquean o limitan el acceso a sus centros de datos desde mediados de noviembre hasta enero como medida preventiva para salvaguardarse frente a posible errores humanos o riesgos de seguridad, ahora es el momento de asegurarse de que su centro de datos esté listo para gestionar cualquier cosa que pueda causar tiempo de inactividad, desde un corte de energía hasta un fallo de la red. Comience programando una auditoría exhaustiva in situ de sus centros de datos. Si tiene una red distribuida con varias instalaciones Edge, esto puede convertirse en un reto logístico. Confiar la tarea a representantes de servicio capacitados puede ayudarlo a cubrir mucho terreno rápidamente y obtener perspectivas profesionales. A menudo este tipo de inspección o auditoría es una parte regular de un contrato de servicio existente que no requiere gastos adicionales. Y vale la pena el esfuerzo.
Vertiv ayudó recientemente a un minorista importante a auditar el centro de datos que respalda su centro de distribución y descubrió que la mitad de las unidades de suministro alimentación ininterrumpida (SAI) no funcionaban. Si tiene problemas críticos con el equipo que requieren atención inmediata, es mejor averiguarlo ahora mientras tiene tiempo para corregir los problemas y que así el negocio no se vea afectado.
Junto con el rendimiento de los sistemas de energía y refrigeración de un centro de datos, los auditores y técnicos también pueden verificar si hay problemas adicionales que afecten la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas críticos. Esto incluye densidades de calor en racks y filas, obstrucciones de suelo elevado y vulnerabilidades de arco eléctrico en la infraestructura eléctrica. Conocer estos problemas puede ayudar a los directores de los centros de datos a comprender el panorama general de la disponibilidad y hacer planes para realizar las mejoras necesarias.
2. Utilice los resultados de auditoría para priorizar las actualizaciones
Según los aprendizajes de la auditoría, puede crear una hoja de ruta que priorice su presupuesto de TI para dar cabida a futuras actualizaciones y respaldar la administración general de activos. Dado que las causas principales y más costosas del tiempo de inactividad del centro de datos están directamente relacionadas con las vulnerabilidades en su infraestructura de energía y refrigeración, son buenos lugares para concentrar cualquier esfuerzo de mejora que deba hacer antes de las vacaciones.
- Considere restaurar, actualizar o sustituir unidades de SAI
Un SAI fiable, junto con un mantenimiento regular y una monitorización preventiva, son la clave para maximizar el tiempo de actividad. La investigación de Vertiv muestra que incluso una sola visita anual de mantenimiento preventivo puede aumentar el tiempo medio entre fallos (MTBF) de una unidad SAI en más de diez veces. La auditoría lo ayudará a garantizar la continuidad de la energía al determinar si es el momento de reemplazar las baterías del SAI o, según la antigüedad y el entorno operativo, posiblemente las propias unidades.
Si se realizan sustituciones, es un buen momento para considerar invertir en nuevas baterías y tecnologías de SAI que puedan aumentar la fiabilidad de su energía de reserva, como baterías de ion - litio que ofrecen una vida útil prolongada y un mantenimiento reducido. También puede pensar en invertir en un plan de protección de potencia, como el Power Assurance Package de Vertiv, que proporciona una supervisión del equipo y una respuesta rápida a incidentes, asegurando la continuidad crítica de su negocio.
- Compruebe la refrigeración adecuada y la estrategia de refrigeración adecuada
Los eventos de tiempo de inactividad del centro de datos relacionados con los sistemas térmicos no siempre están causados por fallos en los equipos de refrigeración. A menudo, pueden atribuirse a una infraestructura de refrigeración inadecuada. Optimizar su estrategia de refrigeración puede implicar la reconfiguración de activos, el cambio a soluciones de refrigeración de precisión basadas en filas o la implementación de contención de pasillo frío, si no ha probado estos métodos ya.
También es posible que opte por invertir en nuevas tecnologías y productos que pueden ayudarlo a acelerar la implementación en vista de los rápidos cambios que se producen en la industria minorista, como el nuevo sistema de refrigeración de racks VRC Vertiv™. Es una solución térmica que se adapta rápida y fácilmente a los entornos más cercanos o periféricos de la red y ofrece una solución plug-and-play, que hace posible la refrigeración en lugares donde el espacio no puede dar cabida a productos de refrigeración más tradicionales.
3. Añada cierto nivel de supervisión
Cuanto más se distribuyan las redes de TI, más difícil será para los departamentos de TI internos administrar cada equipo en cada ubicación. Hoy en día, existen muchas soluciones de software y hardware que permiten el la monitorización remota del rendimiento del equipo desde una ubicación central, lo que puede ser particularmente importante para los minoristas que limitan el acceso físico al centro de datos durante las vacaciones.
Los proveedores de servicios como Vertiv también ofrecen diversos programas como LIFE™ Services para supervisar la salud y el estado de los equipos de potencia y la infraestructura de refrigeración. Tanto si se supervisa usted mismo como si utiliza soporte experto, esta supervisión puede alertarle de posibles problemas antes de que provoquen tiempos de inactividad y le pueden ayudar a optimizar la eficiencia de su personal de TI.
Prepárese para una Navidad sin tiempos de inactividad
Antes de que las vacaciones se pongan en marcha de verdad, tómese un tiempo para proteger su centro de datos de la mejor manera posible. Con auditorías, mantenimiento preventivo y monitorización, pondrá a su negocio en la mejor posición para mantener las operaciones críticas durante toda la temporada y evitar los efectos empresariales perjudiciales del tiempo de inactividad de los periodos de inactividad. Les ofrecerá a sus clientes el regalo de disfrutar de sitios de comercio electrónico en los que pueden confiar mientras ayuda a su empresa a disfrutar de una temporada festiva ajetreada y rentable
