Der Einzelhandel hat 2020 einen Quantensprung gemacht. Laut PWC verzeichnete der Online-Einzelhandel im zweiten Quartal 2020 zweistellige Wachstumsraten.
Verbraucher kaufen auf vielfältigere Weise ein als je zuvor: Es geht nicht mehr nur darum, ob online oder in Ladengeschäften eingekauft wird. Menschen kaufen online und holen die Ware im Geschäft ab, oft am Straßenrand oder mit kontaktloser Abholung, oder sie kaufen im Geschäft und retournieren online. Und viele Einzelhändler nutzen sogenannte „dunkle Läden“ als Einzelhandelsvertrieb, um E-Commerce-Bestellungen zu erfüllen. Andere Käufer planen, die Vorteile der Abholung am Straßenrand oder anderer sicherer Einkaufsmethoden im Geschäft zu nutzen.
Egal wie sie einkaufen, Verbraucher erwarten ein nahtloses Erlebnis. Ihre Kunden kaufen überall ein, daher muss jeder Standort unterstützt werden. Es gibt zwei Hauptmethoden, um sicherzustellen, dass Sie an allen Standorten über die benötigten Erkenntnisse verfügen:
1. Sichtbarkeit – viele IT-Standorte im Einzelhandel befinden sich wahrscheinlich am Netzwerkrand (der Edge), in Gebieten ohne technischen Support in der Nähe, oder waren nie dafür gedacht, eine kritische Infrastruktur unterzubringen. Insbesondere in der heutigen Realität der Heimarbeit benötigen Sie eine Sichtverbindung zu allen Geräten, die Ihre Plattformen am Laufen halten.
Dies gilt auch für Geräte, die sich im Lagerraum eines Ihrer Geschäfte befinden. Mitarbeiter haben möglicherweise Zugang zu diesem Raum, um Produkte aufzustocken, weswegen Sie sicherstellen müssen, dass die Ausrüstung nicht manipuliert wird.
Sensoren können jederzeit einen Einblick in die Vorgänge in diesem Lagerraum geben. Wenn Sensoren zusammenarbeiten, können Sie sich ein klares Bild von Ihren Standorten machen, während Sie auf bedrohliche Zustände aufmerksam gemacht werden.
Lichtsensoren und Bewegungsmelder können Ihnen helfen, die Aktivitäten im Lagerraum zu überwachen, um Sie darüber zu informieren, ob ein Licht angelassen wurde oder jemand der Ausrüstung zu nahe gekommen ist.
Ihre Geräte im Lagerraum reagieren empfindlich auf Temperaturänderungen, und ein Anstieg von nur wenigen Graden kann die Leistung Ihrer IT-Systeme stark beeinträchtigen. Daher können Temperatur-, Luftstrom- und Feuchtigkeitssensoren zusammenarbeiten, um Sie auf mögliche Probleme in Echtzeit aufmerksam zu machen. Wenn Sie diesen Problemen immer einen Schritt voraus sind, können Sie Ihren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten, ganz gleich, wie sie einkaufen.
2. Überwachung – Sichtbarkeit ist nur ein Teil des Puzzles. Sie müssen in der Lage sein, auf das zu reagieren, was Sie vorfinden. Hier kommt die Überwachung ins Spiel. Eine robuste Überwachungslösung – wie Environet Alert – ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Standorte im Netzwerk sicher und aus der Ferne zu überwachen, um sicherzustellen, dass sie mit maximaler Effizienz laufen. Sie werden in der Lage sein, Problemen einen Schritt voraus zu sein, kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden und Ihre Kunden mit ihrem Kaufprozess zufriedenzustellen.
Eine zentralisierte Managementsoftware kann großen Einzelhändlern die erforderlichen ganzheitlichen Echtzeitinformationen liefern, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen. Und die Überwachung spielt eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der Geschäftskontinuität.
Angesichts der Komplexität der aktuellen Einzelhandelslandschaft ist es wichtiger denn je, über eine robuste IT-Infrastruktur an Ihren Standorten zu verfügen. Vertiv kann Ihnen dabei helfen, für Sichtbarkeit und Überwachung an Ihren Standorten zu sorgen, um sicherzustellen, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen können.
